尊敬的东营莱商村镇银行客户：

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，切实发挥金融在服务实体经济、支持恢复和扩大消费、保障和改善民生等领域的作用，认真落实《中国人民银行 国家金融监督管理总局关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》要求，我行积极依法有序推进存量个人住房贷款利率调整工作。自2023年9月25日起，我行将与存量个人住房贷款客户就贷款执行利率进行协商调整。为协助广大客户做好存量个人住房贷款利率调整工作，现将相关事宜公告如下。

一、总体原则

按照市场化、法治化原则，依法有序推进存量房贷利率调整，充分保障客户合同权利，充分尊重客户选择权，充分满足客户利率调整操作便捷性需求。

二、调整范围

同时符合以下条件的个人住房贷款，可开展存量房贷利率调整：

（一）贷款发放时间或合同签订时间在2023年8月31日（含当日）以前。

（二）用途为购买住宅的商业性个人住房贷款。

（三）须为首套个人住房贷款，具体包括以下情形：

1.原贷款发放时或合同签订时满足首套房贷利率标准的房贷；

2.原贷款发放时或合同签订时，借款人因家庭成员名下已有其他未结清的住房贷款（含公积金贷款）或其他住房被我行认定为二套住房的，但后期通过结清家庭成员名下其他住房贷款（含公积金贷款），我行本笔住房贷款为当前家庭成员名下唯一住房贷款的。

（四）原则上应为按月足额偿还本息的正常类个人住房贷款，如贷款当前处于欠本或欠息状态，须客户归还积欠本金及利息后再申请调整利率。

三、调整规则

（一）调整后利率水平

对于符合本公告要求的存量个人住房贷款最低可调整至原贷款发放时东营市首套房贷利率政策下限，具体按照以下情形分别进行调整。

1.2019年10月7日（含当日）前发放、已按中国人民银行公告[2019]第30号要求转换为贷款市场报价利率（LPR）定价的浮动利率贷款，最低可调整至相应期限LPR不加基点，如贷款利率低于LPR则不调整。

2.2019年10月8日（含当日）至2022年5月14日（含当日）发放的、执行LPR定价的浮动利率贷款，最低可调整至当时全国首套房贷利率政策下限，即相应期限LPR不加基点，如贷款利率低于全国下限则不调整。

3.2022年5月15日（含当日）后发放的、执行LPR定价的浮动利率贷款，最低可调整至当时全国首套房贷利率政策下限，即相应期限LPR减20基点，如贷款利率低于全国下限则不调整。

（二）利率调整方式

根据人民银行公告要求，可通过变更合同约定利率水平或新发放贷款置换的方式进行利率调整。我行本着为客户提供高效便捷金融服务的原则，尽力减少客户调整成本，将主要采用变更合同约定利率水平的方式。

1.对于符合条件的存量首套住房贷款，客户无需提交申请，我行将统一通过批量调整的方式进行调整。

2.对于原贷款发放时执行二套房贷利率标准，当前已符合首套房贷利率标准的存量房贷，即“二套转首套”的存量房贷，由客户向贷款经办行主动申请利率调整，并提供征信报告、结清证明等相关佐证资料，经贷款经办行审核通过后按照批量或单笔的方式进行调整。

四、申请方式及调整时间

（一）申请方式

1.原贷款发放时执行首套房贷利率标准且当前为LPR定价的浮动利率存量房贷，我行将主动按上述调整规则统一批量调整贷款利率，客户无需提交申请。如有特殊需求的可在2023年9月20日前向贷款经办行提出书面申请，否则，视为同意上述批量调整。

2.对于“二套转首套”的存量房贷，欠本或欠息贷款归还积欠本息后的存量房贷，需由客户向贷款经办行主动申请利率调整，经审核符合条件后按上述调整规则调整贷款利率。

3.当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷，应先按照中国人民银行公告[2019]第30号相关要求转换为LPR定价的浮动利率贷款，再按上述调整规则调整贷款利率。客户需向贷款经办行主动提出LPR转换申请，并签订转换协议，重新定价日为次年1月1日，重新定价周期为12个月。

（二）调整时间

1.原贷款发放时执行首套房贷利率标准的存量房贷客户无需提交申请，我行将于2023年9月25日集中批量调整合同贷款利率，批量调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。

2.“二套转首套”、欠本欠息贷款归还积欠本息后及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户，可于2023年9月25日起向贷款经办行提出申请，由贷款经办行进行审核。其中，2023年10月22日（含当日）前完成申请的，我行将于2023年10月25日对审核通过的业务进行集中统一利率调整，利率调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。

3.2023年10月23日（含当日）后申请利率调整的客户，包括新增“二套转首套”、欠本欠息贷款归还积欠本息后及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户，可继续向贷款经办行提出申请，贷款经办行将逐笔进行人工审核，审核通过后按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。

五、申请渠道

“二套转首套”、欠本欠息贷款归还积欠本息后及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户，可到贷款经办行线下申请办理利率调整，客户可通过“东营莱商村镇银行”微信公众号搜索“东营莱商村镇银行关于存量首套个人住房贷款利率调整的公告”查看全市东营莱商村镇银行联系方式（附后）。

六、服务告知方式及异议处理

（一）存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知客户利率调整结果。如对利率调整事宜存有异议，可在利率调整后一个月内联系贷款经办行。

（二）“二套转首套”利率调整申请须逐笔审核，客户可联系贷款经办行查询审核结果。对审核不通过的，我行将通过短信告知客户，如对审核结果存有异议，可联系贷款经办行，并可按要求重新提交申请。

七、温馨提示

（一）因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向贷款经办行更新房贷业务联系方式等情况导致短信送达失败。如未收到短信，可前往贷款经办行查询调整结果。

（二）本次我行存量房贷利率调整统一采用调整贷款加点值形式，其它合同要素（如贷款余额、剩余期限、重定价日、重定价周期）等不变，调整完成后不再进行重复调整。

（三）为落实人民银行便捷借款人导向，借款人无需签订补充协议。

（四）本次存量房贷利率调整不收取任何费用，我行未委托任何中介机构，为保证您的财产和信息安全，防范不法分子以利率调整为由实施诈骗活动，请不要相信我行以外任何人员的电话或短信。

（五）本次存量房贷利率调整不支持跨行置换，请不要相信误导信息。

如有其他疑问，请咨询贷款经办行或拨打客服热线40000-96699。

感谢一直以来对东营莱商村镇银行的信赖与支持！

东营莱商村镇银行股份有限公司    

2023年9月15日