东营莱商村镇银行是由莱商银行及东营本地优质企业法人共同发起设立的东营首家村镇银行。 目前，已设立了六家营业网点。其中，辛镇支行作为助力农村金融的主力军，自成立以来始终秉承“服务领航、创新致远、真诚相伴、并肩发展”的发展理念，根植 农村，服务“三农”和小微企业，真正成为支持新农村建设和小企业的桥头堡。进一步加大对新农村发展重点区域、三农经济发展薄弱环节的金融服务力度。辛镇支 行得到业界的一致好评，经过层层评比，在众多参评单位中脱颖而出，荣获2013年度 “区级青年文明号”称号。 　　东营莱商村镇银行辛镇支行自开业以来，在总部的正确领导下，励精图治，求真务实，开拓创新，以“打造形象窗口，提升服务质量”为目标，紧抓优质文明服 务，全面深化细致服务措施，不断深化服务内涵，内强素质，外树形象，从服务理念、服务行为、服务环境、服务考核四个方面入手，着力打造优质文明服务品牌形 象。 　　

　　一是着力优质服务理念，加强服务文化建设。辛镇支行注重加强对员工进行爱岗敬业、服务客户、奉献社会的职业道德教育。坚持以人为本，树立客户至上、诚 信至上、真情贴心、全员参与的服务理念。服务方向以客户需求为导向，服务质量以客户满意为目标，服务措施以客户方便为宗旨，讲真诚、守信用，真正把“诚 信”、“真情”贯穿于服务的全过程。 　　

　　二是规范文明服务行为，提高服务质量。对临柜营业人员要求认真执行规范化服务的标准，努力塑造员工良好的礼仪形象，营造“亲情服务”、“快捷服务”的服务氛围。　 　　

　　三是打造文明服务环境，完善服务设施。在营业厅配置客户填单区、休息区，配备老花镜、饮水机、点钞机、雨伞等各种便民设施，方便客户使用，满足客户需求，增加了客户意见箱，随时掌握服务情况，强化服务监督机制。 　　四是完善服务考核机制，严肃服务纪律。辛镇支行成立标准化服务检查领导小组，建立起科学规范的管理体系，把抽象的服务概念和服务要求变为具体的服务标 准、服务守则，渗透到经营管理的全过程，并不断加大检查力度，不定期进行监督检查，另外，通过开展规范化服务示范窗口和服务明星评选活动。激发全员争先创 优热情，实现服务与管理的有机结合。       追求是无止境的，年轻富有朝气的辛镇支行将会把取得的成绩作为前进道路上的新起点，始终保持“青年文明号”的风采，一如既往地做好优质服务工作，用闪亮的青春去永写诚信，不断向着更高、更远的目标迈进，谱写更加灿烂的青春华章。