业务简述
个人网上银行是指通过互联网,为我行个人客户提供账户查询、转账汇款、我的贷款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道。
个人网上银行为您提供的全新网上银行服务,包含了账户余额查询、账户明细查询、账户挂失、转账汇款、贷款查询、卡内定活互转、自动理财等服务,让您足不出户轻松掌握个人财富。
适用对象
凡在我行开立银行卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户,均可申请成为个人网上银行注册客户。
特色优势
1. 完全免费:网银开户费、UK工本费、证书年费、跨行转账交易费等各类收费项目全免,让您一省再省。
2. 安全可靠:采用多层次、多手段交易支付安全体系,登录密码、私密问题、预留信息以及数字证书,资金管理更安全,让您高枕无忧。
3. 方便快捷:24小时网上服务,跨越时空,省时省力;账务管理一目了然,所有交易明细尽收眼底;同城转账、异地汇款,资金调拨方便快捷;网上支付快捷便利。
开办条件
您需提供本人有效身份证件以及需要开通网上银行服务的银行卡或活期存折。
开通流程
1、您需填写的资料:《个人网上银行业务申请表》,请您务必知悉申请表背面的《东营莱商村镇银行网上银行服务章程》。
2、您应提交的申请资料:如已在本行开立结算账户,需提供《个人网上银行业务申请表》、本人有效身份证件、需注册的卡或活期存折。
认证方式
目前我行网银支持的认证方式“飞天诚信一代USBKey”、“坚石诚信二代USBKey”,特别是最新推出的“二代USBkey”,是可复核交易信息的用户交互型USBKey,产品采用高性能、大容量智能卡芯片,内置液晶显示屏和按键,客户在通过网上银行办理支付等业务时,二代USBKey上的液晶显示屏会自动回显交易信息要素供客户核对,客户确认无误后按键确认才可完成交易。
操作指南
1、登录:浏览器输入“http://www.dylsbank.com/”进入“东营莱商村镇银行—首页” ,根据您的客户类型选择“个人网上银行大众版”或“个人网上银行专业版” (网上注册的客户为“大众版”,柜台签约的为“专业版”)进入个人网银登录页。 为减少您使用过程中因网银控件和驱动安全不全导致的使用问题,建议您在使用前下载“网银助手”软件,下载并安装成功后,系统会自动检查您的上网环境是否符合我行网上银行使用的要求,如果不符合要求,请点击“一键设置”,让系统帮助您完成所有控件的安装和设置工作。 首次登录时请选择“卡(账号)登录”,输入柜台设置的初始登录密码,下一步根据系统提示设置新的登录密码、私密问题等完成初始登录设置。
2、使用:输入用户名或者卡号、登录密码、验证码后进入网银主页面,下面是个人网银主要功能列表:
业务简述
企业网上银行是指通过互联网,为企业客户提供账户查询、转账结算、集团服务、银企对账等金融服务的渠道。
企业网上银行业务基本功能包括账户余额查询、账户明细查询、电子回单打印、跨行转账、行内转账、批量转账、代发工资、集团账户管理、集团资金划拨等业务功能。
适用对象
在我行开立结算账户、信誉良好的企业客户,包括企业、行政事业单位、社会团体等均可开通企业网上银行。
特色优势
1. 完全免费:网银开户费、UK工本费、证书年费、本行、跨行转账交易费等各类收费项目全免,让您一省再省。
2. 安全可靠:采用多层次、多手段交易支付安全体系,登录密码、私密问题、预留信息以及数字证书,资金管理更安全,让您高枕无忧。
3. 方便快捷:24小时网上服务,跨越时空,省时省力;账务管理一目了然,所有交易明细尽收眼底;同城转账、异地汇款,资金调拨方便快捷;网上支付快捷便利。
4. 多级组合授权机制,为您提供多人顺序授权和无序授权的便捷服务。
开办条件
客户需在我行开立结算账户并提供开户行要求的其它材料。
开通流程
开通流程请见流程图:
(1)您需填写的资料:《东营莱商村镇银行企业网上银行业务申请表》,请您务必知悉申请表背面的《东营莱商村镇银行网上银行服务章程》。
(2)准备申请材料:《企业网上银行业务申请表》、单位公章、财务章、法人私章、营业执照复印件、法人及经办人有效身份证件、授权委托书。
操作指南
1、登录:浏览器输入“http://www.dylsbank.com/”进入“东营莱商村镇银行—首页” ,插入操作员的USBKey,首次使用USBKey,需要修改初始密码,初始密码为“123456”,点击“企业网银专业版”进入登录页。
首次登录时为保障交易安全,需要修改网银初始登录密码,修改完成初始密码后重新登录企业网上银行,使用新的登录密码登录。
为减少您使用过程中因网银控件和驱动安全不全导致的使用问题,建议您在使用前下载“网银助手”软件,下载并安装成功后,系统会自动检查您的上网环境是否符合我行网上银行使用的要求,如果不符合要求,请点击“一键设置”,让系统帮助您完成所有控件的安装和设置工作。 2、使用:成功登录企业网银主页面,下面是企业网银主要功能列表:
网上银行登录密码、交易密码、U盾的PIN码有何区别?
答:(1)网上银行登录密码是您登录网上银行时使用的密码。首次登录个人网上银行后,您必须对在营业网点设置的初始登录密码进行更改,更改为6-10位的数字和字母的组合密码。
(2)交易密码是您在网上银行办理转账汇款等业务时使用的密码。
(3)U盾的PIN码是U盾自身验证客户对U盾设备拥有合法使用权的密码。为保证您的账户资金安全,首次使用U盾时,建议您一定修改U盾的初始PIN码。
用户名与U盾的密码都输入完后,提示“客户信息与证书信息不符”,这种情况怎样处理?
答:首先把U盾 退出(拔出),然后重新打开“IE”,选择“工具”菜单—单击“Internet选项”:
(1)在“常规”项下单击删除cookies(I);单击“删除 文件”,在弹出的对话框内选择“删除所有脱机内容”单击“确定”。
(2)在“内容”项下单击“清除SSL状态。最后单击“确定”键。若以上操作完毕后还是 不能正常使用,请您拨打40000-96699与客服中心联系。
U盾丢失了怎么办?
答:U盾丢失后,您需要去我行营业网点重新领取U盾并办理证书补发业务。
办理网上银行跨行汇款时选择不到收款行,怎么办?
答:您办理跨行汇款业务时,请正确选择收款方的开户行名称,若列表中没有,则请与收款方(或收款行)联系咨询是否可以选择该网点的上级行或其他网点;若仍无法选择收款行,则建议持有效身份证件及款项到本行营业网点办理跨行汇款手续。
个人(企业)网上银行的服务时间?
答:个人(企业)网上银行能够提供全天候7×24小时的服务。
如果在交易执行时,我的电脑突然死机或网络连接断开,我该怎么处理?
答:如果出现此种情况,您可以在恢复网络连接后,重新登录网上银行,通查询账户的余额和交易明细判断交易是否已成功执行。如已成功执行,无须特殊处理;如未能成功执行,您可决定重新进行交易或放弃。如有疑问或需帮助,请随时致电客户服务热线40000-96699。
假如转账时,账号或户名录入有误,退汇是否直接退回账户,如何查询?
答:退汇成功后系统自动入账,可在个人网银的客户账户余额中或明细账中查询。
使用东营莱商村镇银行网上银行安全吗?
答:东营莱商村镇银行网上银行采用国际流行的SSL3.0方式加密、使用PKI(公钥基础设施)作为东营莱商村镇银行网上银行系统的安全架构,PKI把公钥密码和对称密码结合起来,安全性是是完全有保证的。所以,您不必担心您的银行相关信息会在经由网上银行在线泄露。
首次使用网上银行应注意哪些问题?
答:
① 首先查看持有的银行卡或折是否开通东营莱商村镇银行网上银行业务;
② 确定领取东营莱商村镇银行网上银行证书介质—U盾;
③ 在东营莱商村镇银行各营业网点的客户体验区,请客户经理经给予现场指导;
④ 在首次使用时及时更改初始密码。
客户在什么情况下可能无法登陆东营莱商村镇银行网上银行业面?
答:
① 网络故障,请检查网络是否连通;
② 初次登陆网银时没有成功加载相关控件;
③ 请检查账号和密码是否正确;
个人网银
个人客户如何自助注册开通网上银行?
答:您可以登录东营莱商村镇银行门户网站http://www.dylsbank.com,在首页上点击“个人网上银行”,进入到个人网上银行登录页面,然后选择注册,进入注册页面,在线提交个人及账户信息,提交完成后您就可以使用我行个人网上银行了。如果您还需要进行转账等我行其他业务,可到柜台办理网上银行签约服务,并领取我行U盾。
个人网上银行自助注册和在柜台办理有什么区别?
答:个人网上银行自主注册的只能办理账户查询、口头挂失等业务,不能办理转账、汇款等涉及资金交易的业务;通过柜面进行签约的,可进行转账汇款等涉及资金交易的业务。
在营业网点办理个人网上银行注册后,如何使用网上银行?
答:您在营业网点注册开通网上银行后,请在东营莱商村镇银行门户网站(http://www.dylsbank.com/)首页上点击“个人网上银行”,进入到个人网上银行登录页面。在进行首次登录时,请使用卡(账号)及在柜台预留的初始登录密码登录。登录后,系统会提示您设定网银用户名,设置私密问题及答案。设置完成您就可以使用网上银行的各项功能了。
遗忘网上银行私密信息答案怎么办?
答:您需要持有效身份证件到我行营业网点办理私密信息重置业务。
如果近期不再使用个人网上银行,但又不想注销个人网上银行,该如何办理?
答:您可以通过个人网上银行自助办理临时暂停网银服务。下次使用时可直接在网上输入私密问题自行开通。
是否可以关联他人账户?
答:为保证您的账户资金安全,网上银行不允许关联他人银行账户,只能关联同一身份证号码下的账户。如需向在我行开立的他人账户转账汇款,请您使用行内转账功能。
个人网上银行用户如何更新证书?
答:数字证书的有效期为两年,在到期前三个月,我行网上银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的使用期。个人用户可在我行任何营业网点处进行证书更新,企业用户必须去开户行进行证书更新。
企业网银
企业用户如何进行网银注册开通?
答:企业用户需到我行 柜台办理网上银行开通业务,出具营业执照正本、组织机构代码证复印件、税务登记证,填写《东营莱商村镇银行企业网上银行业务申请表》,并加盖单位公章及预 留银行印鉴,提交法定代表人授权书、法人代表身份证件、客户代表身份证件、拟使用网银业务企业操作员身份证复印件。
在营业网点办理企业网上银行注册后,如何使用网上银行?
答:企业网上银行业务需到我行柜面进行开通操作,柜面开通后只有使用U盾才能登陆企业网银页面,在进行首次登录时,请使用在柜台预留的初始登录密码登录。登录后,系统会提示修改初始密码,修改完成后重新登录即可以使用网上银行的各项功能。
我是企业网银客户,已经下载并安装企业客户证书,但打开网页登陆时,为什么系统未出现选择证书对话框?
答:这可能是由于以下几种原因造成的:
(1)您在同一台机器上已经登录我行企业网上银行专业版,同时又打开新的窗口重新选择登录,此时系统将默认您上次登录网上银行选择的那张证书,因此不再出现选择证书对话框。解决办法:关闭所有网银相关窗口,重新登录我行网上银行网站。
(2)打开IE浏 览器,点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“自定义级别”,查看其中的“没有证书或只有一个证书时不提示进行客 户证书选择”,如果设为“启用”,当您的浏览器中又只安装有一张证书时,将不会出现选择证书对话框。解决办法:如果需要出现选择证书对话框,将上述选项中 的“启用”改为“禁用”即可。
(3)如果以上原因都不是,建议您打开IE浏览器,进行如下操作:点击“工具”->“internet选项”->“内容”,点击“清除SSL状态”,清除SSL缓存;点击“工具”->“internet选项”->“常规”,点击“删除文件”->“删除所有脱机内容”。
企业网上银行的操作员是指那些人?
答:企业网银操作员是指对企业的网上银行具有操作权利的人员。例如:具有录入、授权、管理等权限的人员,都是企业网上银行的操作人员。
企业用户提交交易后,交易状态为可疑,如何处理?
答:用户在提交交易后,由于计算机操作环境的问题,可能造成网络延时或网络掉包情况出现,数据发送后由于网络原因不能及时到达,则在您的网银操作界面返回“交易可疑”提示信息。您可以及时与我行柜面人员联系处理或拨打我行客服电话。
企业下挂账户为何不能查询余额,也不能进行转账?
答:用户可到柜台办理或通过企业管理台对下挂账户的交易功能进行维护,并对企业操作员可操作账户进行维护即可。
企业代发工资或转账交易时,如果客户账户冻结、挂失,那么还可以交易成功吗?
答:企业下挂网银账户挂失、冻结后,不能再进行转账或代发工资等交易,但依然可以收到其他来帐。
尊敬的客户,欢迎您使用东营莱商村镇银行网上银行,请仔细阅读《网上银行系统设置指南》
第一部分 系统设置指南
1.1 设置IE
1.1.1 Windows XP用户IE设置
依次选择IE浏览器"工具"菜单中的"Internet选项";"安全"标签;"自定义级别"按钮。
启用下列选项:
"ActiveX控件自动提示": 设为 "启用"
"下载已签名的ActiveX控件":设为 "启用"
"运行ActiveX控件和插件":设为 "启用"
1.1.2 Vista,Windows7操作系统用户IE设置:
添加可信任站点
依次选择IE浏览器"工具"菜单中的"Internet选项";"安全"标签;"可信任站点"。
将https://ebank.dylsbankchina.com加入到可信站点中
IE安全设置
启用下列选项:
"ActiveX控件自动提示" : 设为 "启用"
"对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本" : 设为 "启用"
"对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本" : 设为 "提示"
设置完成后重启IE。
1.2 安装控件(Vista与XP相同)
1.2.1 安装签名控件
在访问我行网上银行时,在需要安装ActiveX控件的页面会自动安装或提示安装控件
1.2.2 安装密码控件
在弹出窗口中点击"确认"按钮,按照系统提示进行安装:
安装完成刷新页面,登录密码项如下显示:
点击这里下载网银助手